ご契約中のお客さまへ

ご契約中の各種手続きについては、以下をご覧ください。

マイページ利用方法

ご契約中のお客さまトップページ

  • 「ご契約中のお客さま」メニューから一部繰上返済のお申込みをいただけます。
  • ミックスをご利用など2契約以上ある場合は、対象の契約をトップページの「ご契約内容」でご選択いただいたうえでお手続きいただきます。
  • 「照会・手続き」メニューからご契約内容の照会ができます。
  • 情報連携後は、マイページ登録内容変更・照会やパスワード変更はすべてご利用いただけません。
ご契約内容の確認
ご契約内容についてご確認いただけます。
  • 住宅ローン残高は、住宅ローンマイページトップ画面の契約内容にてご確認いただけます。
一部繰上返済
一部繰上返済の予約手続きができます。
その他各種手続き
ご契約中の各種お手続きについてご確認いただけます。

借入金利(変動金利)の決まり方

変動金利の借入金利は、お借入後、年2回(4月1日、10月1日)の基準日に見直しを行います。

4月1日基準日で決定する新借入金利は、同年6月の約定返済日の翌日から、10月1日基準日で決定する新借入金利は、同年12月の約定返済日の翌日から適用します。

お借入中のお客さまの優遇幅(引下幅)はお借入時期等により異なります。

借入金利(変動金利)算出方法

(例)
「①基準金利」-「②優遇幅(引下幅)」

  • お客さまご利用の金利優遇割の適用状況によって、金利がさらに引下がることがあります。*③
  • お客さまご選択の団信プランによって、金利が上乗せされることがあります。*④

お借入中すべての期間において基準金利から一律の引下幅で金利を引下げます。

図

基準金利・優遇幅(引下幅)のご確認方法

①変動金利の基準金利

以下の「変動金利の基準金利 改定履歴」にて基準金利をご確認ください。

変動金利の基準金利 改定履歴

「全期間引下げプラン」でお借入れの場合

変動金利でお借入れいただいている場合、年2回(4月1日、10月1日)の基準日に、借入金利の見直しを行います。借入金利は「金利変更時の基準金利」-「引下幅」となります。引下幅はご契約月などによりお客さまごとに異なりますので、住宅ローンマイページよりご確認ください。

改定日 基準金利
2024年10月1日 2.591%
2024年4月1日 2.341%
2023年10月1日 2.341%
2023年4月1日 2.341%
2022年10月1日 2.341%
2022年4月1日 2.341%
2021年10月1日 2.341%
2021年4月1日 2.341%
2020年10月1日 2.341%
2020年4月1日 2.341%
2019年10月1日 2.341%
2019年4月1日 2.341%
2018年10月1日 2.341%
2018年4月1日 2.341%
2017年10月1日 2.341%

2017年4月1日

2.341%

2016年10月1日

2.341%

2016年4月1日

2.341%

2015年12月1日

2.412%

  • 4月1日基準日で決定する新借入金利は、同年6月の約定返済日の翌日から、10月1日基準日で決定する新借入金利は、同年12月の約定返済日の翌日から適用します。ただし、金融情勢などにより基準金利が大幅に変動した場合には、それ以外の日に見直すことがあります。
②優遇幅(引下幅)

STEP 1/3

マイページにログインする

本ページ内のマイページログインボタンを押し、「お申込途中、ご契約中のお客さま」の「マイページログイン」へお進みください。

STEP 2/3

「お申込・契約内容照会(※)」を押す

メニューまでスクロールし、「照会・手続き」→「お申込・契約内容照会」を押してください。

STEP 3/3

引下幅を確認する

「借入金利情報」までスクロールし、引下幅をご確認ください。

  • お申込・契約内容照会は、住宅ローンの契約書の代替となる情報です。お借入時点での情報を表示しています。
    • 当初借入金利、当初基準金利は、お借入後、変わっている場合があります。
    • 特約終了後引下幅は、完済まで変更ありません。
    • 現在の適用金利は、「返済予定明細」にて確認できます。
③住宅ローン金利優遇割の優遇幅(引下幅)

STEP 1/2

マイページにログインする

本ページ内のマイページログインボタンを押し、「お申込途中、ご契約中のお客さま」の「マイページログイン」へお進みください。

STEP 2/2

現在の適用状況を確認する

マイページログイン後、「金利優遇の適用状況」までスクロールし、ご確認ください。

「適用中」のサービスがある場合は、それぞれ以下の金利引下幅が適用されます。

auモバイル優遇割

-年0.07%

じぶんでんき優遇割

-年0.03%

J:COM NET優遇割

-年0.03%

J:COM TV優遇割

-年0.02%

コミュファ光優遇割

-年0.03%

2025/01/18 現在

④団体信用生命保険の上乗せ金利

STEP 1/3

マイページにログインする

本ページ内のマイページログインボタンを押し、「お申込途中、ご契約中のお客さま」の「マイページログイン」へお進みください。

STEP 2/3

「お申込・契約内容照会」を押す

マイページログイン後、メニューまでスクロールし、「照会・手続き」→「お申込・契約内容照会」を押してください。

STEP 3/3

上乗せ金利の有無を確認する

「団体信用生命保険加入プラン」までスクロールし、加入しているプランと上乗せ金利の有無をご確認ください。

⑤ご返済期間35年1ヶ月以上(長期返済)の上乗せ金利

STEP 1/3

マイページにログインする

本ページ内のマイページログインボタンを押し、「お申込途中、ご契約中のお客さま」の「マイページログイン」へお進みください。

STEP 2/3

「お申込・契約内容照会」を押す

マイページログイン後、メニューまでスクロールし、「照会・手続き」→「お申込・契約内容照会」を押してください。

STEP 3/3

上乗せ金利の有無を確認する

「長期返済(返済期間35年1ヶ月以上)による上乗せ金利」までスクロールし、上乗せ金利の有無をご確認ください。

【ご参考】現在の適用金利の確認方法

現在の適用金利

STEP 1/3

マイページにログインする

本ページ内のマイページログインボタンを押し、「お申込途中、ご契約中のお客さま」の「マイページログイン」へお進みください。

STEP 2/3

「返済予定明細」を押す

マイページログイン後、「返済予定明細」を押してください。

STEP 3/3

年利率を確認する

「年利率」までスクロールし、現在の適用金利をご確認ください。

マイページログイン

住宅ローンマイページのログインはこちらから

一部繰上返済

一部繰上返済とは、毎月の約定返済とは別に、借入金額の一部を前倒しで返済することです。
前倒しで返済することにより残高が減るため、将来支払うべき利息を減らすことができます。

返済方法は、「期間短縮型」と「返済額軽減型」の2通りからお選びいただけます。
一部繰上返済の手数料は無料です。

「期間短縮型」

毎月の返済額は変えず、残りの返済期間を短くする方法です。

  • お借入後の返済額は、「5年ルール※」により、お借入後5回目ごとの10月1日を基準日とする借入金利の見直しを行うまで変更はありません。この期間中に借入金利が上昇すると、返済額は一定のまま「元金」充当額は減り、「利息」が増えます。
    これにより、「5年ルール※」による見直しが実施されるまで、一時的に最終回の返済額が増加することとなり、一部繰上返済金額によっては返済期間が変わらない場合がございます。
図

「返済額軽減型」

残りの返済期間を変えずに、毎月の返済額を減らす方法です。

  • 繰上返済後の返済額は、「5年ルール※」などの適用はなく、返済期間は変更せずに繰上げ返済後の住宅ローン残高をもとに改めて定めることになります。
    そのため、金利上昇等により、最終返済期日の返済額が膨らんでいる場合には、毎回の返済額が繰上返済前の返済額よりも増えることがあります。
図
  • 借入金利の見直しがあった場合においても、お借入後5回目の10月1日、および以後5回目ごとの10月1日を基準日とする借入金利の見直しを行うまで毎回の返済額を一定のままとするルール。詳しくは金利変動リスク等に関する説明PDFファイルが開きますの5.(ウ)をご参照ください。

一部繰上返済お手続きの流れ

図

【STEP1】住宅ローンマイページへログイン

一部繰上返済は住宅ローンマイページよりお申込みいただけます。(手数料無料)
住宅ローンマイページへログインしてください。

一部繰上返済をお申込みいただけないお客さま

以下に該当する方はお申込みいただけません。

  • ご返済が延滞中の場合
    • 金利タイプ数2本(ミックス選択)でご契約中の場合、住宅ローン契約の内1件でも延滞していると一部繰上返済のお申込みをすることができません。
  • ご指定の返済日における当社の返済処理時間中
  • 条件変更のお手続き中
  • すでに一部繰上返済または完済のお申込みがある場合

【STEP2】一部繰上返済申込画面を開く

  • ログイン完了後、マイページトップから「内容詳細/一部繰上返済」までスクロールしてください。
  • 「確認する/一部繰上返済を申込む」をご選択ください。
  • 「契約内容ご確認・一部繰上返済お申込みへ」を押下してください。
ミックスローンをご利用の方

一部繰上返済のお申込みは一度につき1契約ずつのお手続きとなります。
金利タイプ数2本(ミックス選択)でご契約され、2契約ある場合は対象の契約をご選択のうえ、1契約ずつお手続きください。

エラーメッセージが表示された方

以下の場合はお申込みいただけません。

  • ご返済が延滞中の場合
    • 金利タイプ数2本(ミックス選択)でご契約中の場合、住宅ローン契約の内1件でも延滞していると一部繰上返済のお申込みをすることができません。
  • ご指定の返済日における当社の返済処理時間中
  • 条件変更のお手続き中
  • すでに一部繰上返済または完済のお申込みがある場合

【STEP3】ご希望の条件のご入力

【STEP2】から遷移したページ内の「一部繰上返済お申込み」を確認して、①~③の箇所へご希望の条件をご入力ください。

A:一部繰上返済の希望額をご入力ください。
(1円以上1円単位)

  • 元金と利息の合計額を希望額としてご入力ください。

B:ボーナス返済部分の繰上返済をご希望の方は内半年毎増額返済分にご入力ください。
(1円以上1円単位)

  • 半年毎増額返済分のみを一部繰上返済した場合、月々の返済額が見直される場合があります。次の画面にて表示される試算結果をご確認ください。

返済方法は、「期間短縮型」と「返済額軽減型」の2通りからお選びいただけます。

  • 「期間短縮型」を選択した場合、返済期間を延長できません。
  • 「期間短縮型」を選択した結果、当初借入日から最終返済期日までの期間が10年未満になった場合は、住宅ローン控除を受けることができません。

ご希望の一部繰上返済日をご入力ください。

  • 一部繰上返済のお申込み(ご予約)は、ご希望の一部繰上返済日の前営業日の19時までとなります。(19時を過ぎた場合、または土・日・祝休日は翌々営業日以降の日付を指定してお申込みください。)
  • 最長で申込日から2ヶ月先までご指定いただけます。(一部繰上返済日が休日にあたる場合は、前営業日までとなります。)
図

【STEP4】試算結果のご確認

【STEP3】で試算した一部繰上返済の結果が表示され、繰上返済後のお客様の状態をご確認できます。

  • 計算結果画面はお申込み後に再表示することができません。ご注意ください。
  • 毎月返済額の表示金額は返済方法によって変わりますのでご留意ください。
    • 元利均等返済のお客さま
      元金+利息の合計額が表示されます。
    • 元金均等返済のお客さま
      元金のみが表示されます。
  • 前回のご返済日以降に条件変更を行っている場合は、ご入力いただいた一部繰上返済希望額と計算結果画面に表示される一部繰上返済希望額が異なることがあります。その場合は、auじぶん銀行住宅ローンセンターへご連絡ください。

【GOAL】お申込み確定

試算結果確認後、お申込み内容を確定させる場合はページ下部の「一部繰上返済を申込む」ボタンを押下してください。

  • 内容を変更する場合、お手数ですが「再計算する(戻る)」ボタンを選択してください。
    【STEP2】から再度ご試算が必要になります。

お申込み後のご対応

お申込み後、一部繰上返済希望額分の残高を希望日の前日までに当社普通預金口座にご入金ください。

  • auじぶん銀行が一部繰上返済手続きを行う際に残高が不足している場合は、キャンセルとなります。あらかじめご了承ください。

お申込みのキャンセル

お申込み(ご予約)後のキャンセルは、お手元に当社キャッシュカードをご用意のうえ、一部繰上返済日の前営業日までにauじぶん銀行住宅ローンセンターへご連絡ください。

auじぶん銀行住宅ローンセンター

0120-926-777
[携帯電話、スマートフォンからもご利用いただけます]

受付時間 平日9:00~20:00、土・日・祝休日9:00~17:00(12月31日~1月3日を除く)

全額繰上返済

全額繰上返済は借入金額の残高を最終返済日の前に一括で全額返済することです。
全額繰上返済の方法(売却、お借換え、自己資金)により、お手続きは異なります。

  • 全額繰上返済を希望される日付の2週間前までに、契約者ご本人さまよりauじぶん銀行住宅ローンセンターへお電話でご連絡ください。
  • 全額繰上返済日が未確定の場合は、受付できません。確定後にご連絡ください。
  • 売却を担当される不動産仲介会社からお電話をいただいても、個人情報保護の観点から手続き状況の回答を行っていません。ご了承ください。

全額繰上返済の手数料

  • (1)変動金利ご利用中のお客さま
    手数料は無料です。
  • (2)固定金利特約期間中のお客さま
    下記をご参照ください。

全額繰上返済のお申込み方法

【STEP1】住宅ローンセンターへお申し出

住宅ローンセンターへお申し出

契約者ご本人さまよりauじぶん銀行住宅ローンセンターまでお電話ください。

  • ペアローンの場合は、それぞれの契約者ご本人様よりお電話が必要となります。

auじぶん銀行住宅ローンセンター

0120-926-777
[携帯電話、スマートフォンからもご利用いただけます]

受付時間 平日9:00~20:00、土・日・祝休日9:00~17:00(12月31日~1月3日を除く)

全額繰上返済日の
ご確認

売却資金の残金全額を受領する日が全額繰上返済日となります。
事前に不動産仲介会社さま、買主さまなどと調整のうえ、日程確定後にお電話ください。

決済時間の
ご確認

売却決済のお時間を確認させていただきます。

抵当権抹消書類の
受領方法確認

抵当権抹消書類の受領方法をお伺いします。

(1)お客さま指定の司法書士が来社して代理受領する場合

売却決済後、お客さま指定の司法書士が東京都中央区のauじぶん銀行の事務所まで来社して、抵当権抹消書類を代理受領していただきます。

「司法書士の事務所名」「担当者名」「電話番号」を契約者ご本人さまよりご申告ください。

  • 来社時の持ち物、来社場所は直接当社より司法書士へご案内させていただきます。
(2)遠方などで司法書士の来社が困難な場合

遠方などで司法書士の来社が困難な場合、auじぶん銀行にて抵当権抹消を担当する司法書士を手配させていただきます。

「司法書士の銀行選定手配」を契約者ご本人さまよりご申告ください。

受付後、1週間程度で抹消登記担当する司法書士から直接お客さまへご連絡させていただきます。

【STEP2】書面の郵送

書面の郵送

auじぶん銀行より契約者ご本人さま宛に郵送で、全額繰上返済金額を記載した書面を郵送させていただきます。

  • 全額繰上返済の受付後、1週間程度で送付させていただきます。
  • 売却に伴い、すでにお引越し済の場合は、auじぶん銀行の登録住所をあらかじめ新住所へご変更ください。
金額のご確認

全額繰上返済金額と売却決済での入金予定の金額を事前にご確認ください。
不足資金が発生する場合は、auじぶん銀行の契約者ご本人さま名義の普通預金口座に差額の準備が必要です。

【STEP3】住宅ローン引落し口座へご入金

全額繰上返済資金のご入金

全額繰上返済の資金は、auじぶん銀行の契約者ご本人さま名義の普通預金口座(毎月の住宅ローン引落しの口座)へご入金ください。

  • 全額繰上返済の当日14時までの入金になるようにお手続きください。15時までに着金が確認できない場合、全額繰上返済がキャンセルとなる場合がございます。
  • 外国送金での入金は承っておりません。(内国為替取引による振込入金に限ります。)
  • ぺアローンの場合、それぞれの契約者ご本人さま名義の普通預金口座(毎月の住宅ローン引落しの口座)への入金が必要です。
口座振替
(自動引落とし)

全額繰上返済の当日は契約者ご本人さまの手続きやインターネットバンキングでの操作は不要です。

入金後、10~20分程度で住宅ローン全額繰上返済資金を自動振替(口座引落とし)させていただきます。

全額繰上返済 完了!!

【STEP1】住宅ローンセンターへお申し出

住宅ローンセンターへお申し出

契約者ご本人さまよりauじぶん銀行住宅ローンセンターまでお電話ください。

  • ペアローンの場合は、それぞれの契約者ご本人様よりお電話が必要となります。

auじぶん銀行住宅ローンセンター

0120-926-777
[携帯電話、スマートフォンからもご利用いただけます]

受付時間 平日9:00~20:00、土・日・祝休日9:00~17:00(12月31日~1月3日を除く)

全額繰上返済日の
ご確認

お借換え先の金融機関での融資実行日が全額繰上返済日となります。
事前にお借換え先の金融機関と調整のうえ、日程確定後にお電話ください。

お借換え先
金融機関のご確認

お借換え先の金融機関名を確認させていただきます。

抵当権抹消書類の
受領方法確認

抵当権抹消書類の受領方法をお伺いします。

(1)お借換え先金融機関指定の司法書士が来社して代理受領する場合

借換え決済後、お借換え先金融機関指定の司法書士が東京都中央区のauじぶん銀行の事務所まで来社して、抵当権抹消書類を代理受領していただきます。

「司法書士の事務所名」「担当者名」「電話番号」を契約者ご本人さまよりご申告ください。

  • 来社時の持ち物、来社場所は直接当社より司法書士へご案内させていただきます。
(2)抵当権抹消書類を後日郵送する場合

「抵当権抹消書類の後日郵送」を契約者ご本人さまよりご申告ください。

全額繰上返済日から2週間以内に抵当権抹消書類一式を簡易書留で契約者ご本人さまに郵送いたします。

郵送到着後、直接契約者ご本人さまからお借換え先金融機関指定の司法書士に抵当権抹消書類一式をお渡しください。

【STEP2】書面の郵送

書面の郵送

auじぶん銀行より契約者ご本人さま宛に郵送で、全額繰上返済金額を記載した書面を郵送させていただきます。

  • 全額繰上返済の受付後、1週間程度で送付させていただきます。
金額のご確認

全額繰上返済金額とお借換えでの入金予定金額を事前にご確認ください。
不足資金が発生する場合は、auじぶん銀行の契約者ご本人さま名義の普通預金口座に差額の準備が必要です。

【STEP3】住宅ローン引落し口座へご入金

全額繰上返済資金のご入金

全額繰上返済の資金は、auじぶん銀行の契約者ご本人さま名義の普通預金口座(毎月の住宅ローン引落しの口座)へご入金ください。

  • 全額繰上返済の当日14時までの入金になるようにお手続きください。15時までに着金が確認できない場合、全額繰上返済がキャンセルとなる場合がございます。
  • ぺアローンの場合、それぞれの契約者ご本人さま名義の普通預金口座(毎月の住宅ローン引落しの口座)への入金が必要です。
口座振替
(自動引落とし)

全額繰上返済の当日は契約者ご本人さまの手続きやインターネットバンキングでの操作は不要です。

入金後、10~20分程度で住宅ローン全額繰上返済資金を自動振替(口座引落とし)させていただきます。

全額繰上返済 完了!!

【STEP1】住宅ローンセンターへお申し出

住宅ローンセンターへお申し出

契約者ご本人さまよりauじぶん銀行住宅ローンセンターまでお電話ください。

auじぶん銀行住宅ローンセンター

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[携帯電話、スマートフォンからもご利用いただけます]

受付時間 平日9:00~20:00、土・日・祝休日9:00~17:00(12月31日~1月3日を除く)

全額繰上返済日の
ご確認

全額繰上返済日は受付日の最短2週間後以降を任意で選択できます。
auじぶん銀行の契約者ご本人さま名義の普通預金口座(毎月の住宅ローン引落しの口座)にご資金が準備できる日の翌営業日以降をご指定ください。

【STEP2】書面の郵送

書面の郵送

auじぶん銀行より契約者ご本人さま宛に郵送で、全額繰上返済金額を記載した書面を郵送させていただきます。

  • 全額繰上返済の受付後、1週間程度で送付させていただきます。
全額繰上返済資金のご入金

全額繰上返済金額をご確認いただき、全額繰上返済日の前日までにauじぶん銀行の契約者ご本人さま名義の普通預金口座(毎月の住宅ローン引落しの口座)へご入金ください。

【STEP3】住宅ローン引落し口座へご入金

口座振替
(自動引落とし)

全額繰上返済の当日は契約者ご本人さまの手続きやインターネットバンキングでの操作は不要です。

午前9時から、順次、住宅ローン全額繰上返済資金を自動振替(口座引落とし)させていただきます。

  • 全額繰上返済日の前日までにauじぶん銀行の契約者ご本人さま名義の普通預金口座(毎月の住宅ローン引落しの口座)へご入金ください。
  • 全額繰上返済の当日午後0時(正午)の時点で全額繰上返済資金の入金が確認できない場合、全額繰上返済がキャンセルとなる場合がございます。

【STEP4】抵当権抹消書類の郵送

抵当権抹消書類の
郵送

全額繰上返済日から2週間以内に抵当権抹消書類一式を簡易書留で契約者ご本人さまに郵送いたします。

  • 到着した抵当権抹消書類を利用して、法務局で抵当権抹消登記手続きが必要です。
全額繰上返済 完了!!

全額繰上返済のキャンセル・変更

(1)キャンセル

全額繰上返済申込み後のキャンセルは、全額繰上返済日の前営業日までに契約者ご本人さまよりauじぶん銀行住宅ローンセンターまでご連絡ください。

(2)変更

全額繰上返済日を変更される場合、契約者よりauじぶん銀行住宅ローンセンターまでご連絡ください。
再度1からのお手続きとなるため、新たな全額繰上返済日は変更を申し出た日付の2週間後以降をご指定ください。

auじぶん銀行住宅ローンセンター

0120-926-777
[携帯電話、スマートフォンからもご利用いただけます]

受付時間 平日9:00~20:00、土・日・祝休日9:00~17:00(12月31日~1月3日を除く)

金利タイプの変更

お借入中の住宅ローンの金利タイプ(固定金利・変動金利)を切替え(再設定)することをいいます。

  • 延滞中の場合など、お客さまの状況により金利タイプの変更を承れない場合もあります。

変動金利ご選択中のお客さま

  • いつでも固定金利へ変更いただけます。
  • 固定金利2年・3年・5年・10年・15年・20年・30年からご選択いただけます(住宅ローン残存期間を超える固定金利へ変更することはできません)。
  • 返済日の原則10日前までに、auじぶん銀行住宅ローンセンターへご連絡ください。
  • 変更後の固定金利は、auじぶん銀行所定の手続完了後に到来する返済日の翌日から適用されます。

固定金利特約期間中のお客さま

  • 固定金利特約期間中は、金利タイプの変更はできません。
  • 固定金利特約期間終了後は、自動的に変動金利に変更されます。変動金利変更後はいつでも固定金利へ変更いただけますが、返済日の原則10日前までにauじぶん銀行へご連絡ください。
  • 固定金利特約期間終了時に、再度固定金利特約をご希望される場合は、現在の固定金利特約期間終了日の原則10日前までにauじぶん銀行へご連絡ください(住宅ローン残存期間を超える固定金利へ変更することはできません)。
  • 変更後の金利は、auじぶん銀行所定の手続完了後に到来する返済日の翌日から適用されます。

ご登録情報の変更

住宅ローンお借入中のお客さまが氏名を変更する場合は、変更届および本人確認書類の書面での提出が必要です。変更届は、インターネットバンキングより発送を依頼するか、変更届をダウンロードすることができます。
氏名以外のご登録いただいているお客さま情報をご変更の際は、インターネットバンキングより変更いただけます。

変更のお手続きは、インターネットバンキングにログイン後、「各種手続き・照会」メニューの「登録情報照会・変更」画面にてお手続きください。

その他手続き

その他、現在お借入中の住宅ローンに関する手続きについては、お手元に当社キャッシュカードをご用意のうえ、auじぶん銀行住宅ローンセンターへお問い合わせください。

auじぶん銀行住宅ローンセンター

0120-926-777
[携帯電話、スマートフォンからもご利用いただけます]

受付時間 平日9:00~20:00、土・日・祝休日9:00~17:00(12月31日~1月3日を除く)

当社の債権管理・回収について

当社は、住宅ローン債権の管理・回収について、以下の債権回収会社に委託しています。

当社が委託する債権回収会社
【企業名】エム・ユー・フロンティア債権回収株式会社(法務大臣許可番号第28号)
【本社】東京都中野区本町二丁目46番1号
【その他】平成11年に設立された、三菱UFJ銀行の連結子会社

  • 債権回収会社(サービサー)とは、「債権管理回収業に関する特別措置法(サービサー法)」に基づき法務大臣の許可を受けた民間の専門業者です。

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よくあるご質問

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  • 平日 9:00 ~ 20:00
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0

auじぶん銀行を名乗る不審なメールを受け取ったお客さまのお問い合わせ

1

お申込みを検討中のお客さまのお問い合わせ(マイページを作成していないお客さま)

2

審査中、お手続き中のお客さまのお問い合わせ(マイページを作成済のお客さま)

3

提携不動産会社や銀行代理業者を通してお申込みのお客さまのお問い合わせ

4

お借入中のお客さま、ご完済、抵当権解除に関するお問い合わせ

  • (1)年末残高証明書の再発行に関するお問い合わせ
  • (2)現在お借入中の金利に関するお問い合わせ
  • (3)その他のお問い合わせ

5

上記以外のお客さまのお問い合わせ